EFMA Journal, la principal revista dirigida a los profesionales de marketing de servicios financieros, presenta nuestro artículo “El verdadero poder de Internet”. Así que muchos bancos y las aseguradoras están renovando su presencia en la web. Si sólo podrían entender el verdadero poder de Internet …
Revista brasileña Ideias incluye “Reinventar é simples’. En este artículo argumentamos que la sencillez es la clave del cambio centrado en el cliente, y que la sencillez recorta en ambos sentidos: incrementa la eficiencia de costes, pero también trae el crecimiento adicional a todos los niveles.