El lanzamiento del libro se realiza en un seminario internacional de ejecutivos el miércoles 15 de septiembre, exactamente dos años después del caída de Lehman Brothers. Durante el seminario ejecutivo las principales instituciones financieras, como Allianz, Barclays, Danske Bank Group y Zurich Financial Services compartieron las mejores prácticas relacionadas con la centralidad en el cliente.
El seminario sobre la centralidad en el cliente asistieron 150 banqueros y aseguradores de 45 entidades financieras.

↑ De izquierda a derecha: Reggy de Feniks (9senses), Andrew Clayton (Allianz), Luis Badrinas (Zurich), Mads Helleberg Dorff Christiansen (Danske Bank), Peter Brooks (Barclays) and Roger Peverelli (VODW). Fotógrafo  by Norbert van Leijen